Clik here to view.
Questionnaires de satisfaction : 9 conseils pour optimiser votre taux de réponse
Demander aux clients de répondre aux questionnaires post-séjour n’est pas toujours facile. Tout le monde reçoit trop d’e-mails et personne n’a de temps pour tout ce qui n’est pas urgent. Alors, comment...
View ArticleClik here to view.
6 conseils pour protéger sa réputation pendant le Coronavirus et autres...
Récemment, l’un de nos partenaires hôteliers a vu sa réputation mise à mal suite à l’identification de deux cas de coronavirus parmi ses hôtes. Bien que cet hôtel, le FH55 Grand Hotel Palatino à Rome,...
View ArticleClik here to view.
Comment COVID-19 affecte-t-il la réputation de mon hôtel ? Trois conseils...
La situation du COVID-19 a de graves répercussions sur tous les domaines de l’hospitalité. Malheureusement pour de nombreux hôteliers, cela a entraîné une fermeture partielle ou même totale. Pour ceux...
View ArticleClik here to view.
Rester ouvert pendant le coronavirus ? 8 conseils du Legendale Hotel Beijing
Alors que de nombreux hôtels dans le monde ont fermé leurs portes lors du COVID-19, le Legendale Hotel Beijing est resté ouvert. Nous avons parlé à Jinzhi Xu, le directeur général de l’hôtel, qui nous...
View ArticleClik here to view.
Les meilleures pratiques pour gérer les équipes en temps de crise
Alors que de nombreuses équipes ont malheureusement été licenciées ou mises en chômage technique, une autre grande partie de la population se retrouve soudain en télétravail. La gestion des équipes en...
View ArticleClik here to view.
Tirer des leçons du SRAS, en vue de la reprise économique d’un hôtel : un...
Pour de nombreux hôtels situés en Asie, le coronavirus n’est pas le premier virus à avoir proliféré et affecté l’industrie. La crise du SRAS de 2003 peut aider les hôteliers à se faire une idée de la...
View ArticleClik here to view.
La propreté des hôtels dans un monde post-COVID-19
Dans un autre « Hotelier Talks » de ReviewPro, nous avons mis l’accent sur la propreté. Nous voulions savoir s’il existe des directives gouvernementales et comment les hôtels se réfèrent à ces...
View Article
